Studiu realizat de Societatea Americana a Agentilor de Turism (ASTA) privind importanta agentiilor.
1. Mit:Toate agentiile de turism sunt la fel
Realitate: Fiecare agentie de turism este diferita si are domenii de specializare diferite. Asa ca, in functie de tipul de calatorie pe care doriti sa o faceti, veti gasi un agent mai specializat decat altul. De aceea, este important ca atunci cand va planificati o calatorie, sa alegeti unul specializat pe acea destinatie sau pe acel tip de pachet turistic.
2. Mit: Nimeni nu mai foloseste serviciile agentiilor de turism
Realitate: Agentiile de turism vand in toata lumea 51% din biletele de avion, 87% din toate croazierele, 81% din toate tururile si pachetele turistice, 45% din inchirierile de masini si 47% din hoteluri.
3. Mit: Agentiile de turism incearca sa ma pacaleasca daca nu imi ofera cel mai mic pret posibil
Realitate: Agentii de turism cunosc avantajele si dezavantajele fiecarui itinerariu. E posibil sa identificati o oferta mai ieftina, insa si itinerariul va poate da apoi dureri de cap. De exemplu, un timp de asteptare mai mare pe aeroporturi si multe nesincronizari. Un agent de turism va cauta sa ofere clientului cel mai bun raport calitate-pret, pentru cel mai direct si rapid itinerariu posibil. Fireste, clientul poate opta pentru variantele cele mai ieftine, iar agentul de turism il va preveni asupra riscurilor.
4. Mit: Este costisitor sa apelezi la o agentie de turism
Realitate: Taxa pe care o percept un agent de turism depinde de la agentie la agentie (in Romania nu exista taxa de acest fel!). Daca unele din agentiile de turism specializate pe produse de lux percep taxe mai ridicate, media este destul de mica. Unele agentii de turism vor elimina taxa sau vor oferi un discount o data ce este achizitionat un pachet turistic. Pe de alta parte, nu uitati ca si site-uri precum Orbitz si Expedia impun o taxa de rezervare.
5. Mit: Pot sa rezerv acelasi itinerariu pe cont propriu fara sa am nevoie de un agent de turism
Realitate: Desi agentiile de turism au acces la aceleasi mijloace de rezervare, ele beneficiaza totusi de tarife si aranjamente exclusive, care nu sunt disponibile publicului larg. De asemenea, exista hoteluri care refuza sa vanda camere la receptie sau prin rezervare directa, chiar si atunci cand mai detin camere libere, intrucat acestea sunt alocate agentiilor de turism, pe baza de contract.
Asa ca, atunci cand oricine altcineva iti va spune “nu”, agentul de turism poate transforma raspunsul in “da”.
6. Mit: Agentiile de turism nu au informatia atat de actualizata ca si cea oferita de internet.
Realitate: Agentii de turism obtin o parte din informatii din aceleasi surse ca si site-urile de rezervari precum Orbitz sau Travelocity.
De asemenea, agentiile de turism primesc zilnic emailuri si faxuri cu oferte speciale din partea prestatorilor de servicii, oferte care nu sunt publicate pe internet. De asemenea, reprezentantii agentiilor de turism au acces direct la prestatorii de servicii si pot solicita oferte speciale.
7. Mit: Agentiile de turism sunt o pierdere de timp
Realitate: Desi poti gasi si pe cont propriu aceeasi informatie oferita de agentul de turism, iti ia mult mai mult timp pretios sa o faci. Un agent de turism iti salveaza practic timpul, economisindu-ti ore de cautari chinuitoare si comparatii de preturi. Cunostintele si experienta agentilor de turism le ofera calitatea de a identifica mereu cele mai bune aranjamente de calatorie.
8. Mit: Agentiile de turism si-au pierdut forta
Realitate: Agentii de turism rezerva zi de zi hoteluri, croaziere si alte tipuri de aranjamente turistice. Daca intr-un loc vi se va spune “ne pare rau, nu avem locuri”, e posibil ca acelasi prestator de servicii sa gaseasca un loc pentru un agent de turism care se stie ca ii va aduce mai multi clienti pe viitor.
9. Mit: Agentii de turism buni sunt greu de gasit
Realitate: Exista multe agentii specializate pe anumite destinatii si pachete turistice, care, evident, ofera cele mai bune servicii in domeniu. Recomandam agentiile membre ale unor organizatii de prestigiu. De asemenea, va recomandam sa urmariti forumurile de discutii.
10. Mit: Prin agentiile de turism pot sa imi rezerv doar zborul si hotelul
Realitate: Agentiile de turism pot aranja si transferurile, circuitele personalizate si multe alte activitati, in afara serviciilor de baza. De asemenea, reprezinta o excelenta sursa de informatii privind restaurante bune, locuri care merita vizitate, bacsisurile care trebui oferite etc.
Articol recomandat de Voiaj International.
